não ficou satisfeito com o seu produto? confira nossas condições!
• entre em contato pelo email [email protected] dentro do prazo máximo de 7 (sete) dias úteis contados a partir do recebimento.
• no email, informe os dados do seu pedido (nome do cliente, CPF, telefone e número do pedido) e o desejo de cancelamento/desistência.
• a devolução ou o cancelamento de um pedido só poderá ser realizada se o produto chegar até o nosso endereço na embalagem original e sem indícios de uso, acompanhado da nota fiscal/DANFE.
• após análise, entraremos em contato para oferecer o reembolso.
• entre em contato pelo email [email protected] dentro do prazo máximo de 7 (sete) dias úteis contados a partir do recebimento.
• no email, informe os dados do seu pedido (nome do cliente, CPF, telefone e número do pedido) junto com uma descrição do defeito apresentado e fotos do produto.
• após análise, entraremos em contato para oferecer o reembolso ou troca do produto.
• o frete de devolução, troca ou cancelamento é custeado pelo cliente.
• por trabalharmos com ingredientes 100% naturais, não é considerado defeito:
↳ a mudança de aparência de produtos (incluindo manchas na cera, bolhas de ar ou embalagem)
↳ riscos ou furos que não afetem a usabilidade do produto
• o reembolso é realizado em até 30 (trinta) dias úteis, contados a partir da data de recebimento da mercadoria em nosso estoque.
• em pedidos realizados com cupom de desconto, será realizado o estorno do valor proporcional, por exemplo, se você teve 10% de desconto na compra, o valor do produto devolvido terá esse desconto.
• produtos personalizados não podem ser devolvidos ou trocados.
• reservamos o direito de não cancelar pedidos ou trocar qualquer produto que apresente indícios de uso (como embalagens quebradas, rachadas ou pavios que já foram acesos).
• embalamos cada pedido com muita atenção e cuidado, porém, é de responsabilidade de quem comprou verificar o produto no momento do recebimento para garantir que não apresenta problemas.
• não nos responsabilizamos por atrasos das transportadoras.
• em caso de dúvida, entre em contato pelo email [email protected].
